OH HELP!
Terugslaan of inhouden?
De positie van iemand die onder vuur wordt genomen, is vaak emotioneel belastend. De natuurlijke neiging is om vanuit emotie terug te slaan om recht te doen aan het gevoel onterecht beschuldig te worden, aangetast te zijn in de beroepseer of persoonlijke integriteit. Wij kijken verder dan de emotie en overzien het (media)spel.
Praten met de media of even niets doen?
Is de eerste klap altijd een daalder waard? Nee, het gaat vooral om timing.
Is transparantie altijd goed? Natuurlijk niet, het gaat ook om het bepalen van de relevantie van informatie en de dosering. Maak het conflict vooral zelf niet groter dan het is door er van alles bij te halen.
Aanklagen? Rectificatie eisen?
Juridisering van een conflict kan leiden tot onnodige en kostbare escalatie én het kan er toe leiden dat een op zich goed hanteerbaar en onderling oplosbaar conflict naar buiten komt. Dat heet het “don’t mention the war”-effect waarbij de paradox ontstaat dat pogingen om informatie te verbergen, juist daardoor de aandacht trekken.
Rectificatie eisen van onjuiste informatie kan dit effect hebben. Wij wegen de belangen zorgvuldig af met de opdrachtgever. Je moet in ieder geval de consequenties van juridische stappen goed kunnen inschatten.
Opstappen of aanblijven?
Ook hier geldt dat timing en het verhaal erbij essentieel is. Houd je zelf niet voor de gek, maar laat je ook niks wijs maken of in de schoenen schuiven. Vanuit onze bestuurlijke ervaring houden wij bestuurders een spiegel voor en wijzen hen op de mogelijke gevolgen van de verschillende scenario’s van aanblijven of opstappen.
Wiens reputatie is in het geding en hoe beschermen we die?
In een conflict ontstaat al snel het Zwarte Pieten-spel van schuld en schande. Gun de tegenpartij de Aap op Schouder . En wees vanuit scenario-denken altijd de ander twee stappen vooruit. Dat betekent goed inzicht hebben in het krachten- en belangenveld waarbinnen zich het conflict afspeelt.
Terugslaan of inhouden?
Praten met de media of even niets doen?
Aansturen op juridisering of juist niet?
Opstappen of aanblijven?
Wiens reputatie is in het geding en hoe beschermen we die?